Innovation managériale ou obsolescence programmée ?

Jacques FolonJacques Folon
Partner Edge-Consulting Professeur à Ichec
Maître de conférences à l’Université de Liège

Le monde a fondamentalement changé depuis le début de ce siècle. Et le management des organisations tant publiques que privées ne peut qu’évoluer face à ce « printemps numérique[1] ».

Le management est confronté en 2016 aux bouleversements suivants.

L’éclatement des organigrammes hiérarchiques, remis en cause par l’arrivée des réseaux sociaux internes.

La fin des silos fonctionnels, car les collaborateurs se parlent aujourd’hui en réseaux au-delà de leurs départements, et même de leur entreprise.

La fin du pouvoir du département informatique sur les outils et les applications utilisés par les collaborateurs, grâce au développement du  bring your own device. Ainsi, les collaborateurs utilisent leurs propres outils connectés et les applications qu’ils veulent.

La disparition de la frontière entre vie privée et vie professionnelle expliquée par leur permanente connectivité.

Le développement du télétravail qui entraîne la nécessité de passer à la gestion par objectifs.

L’apparition d’un « darwinisme » au sein du monde des organisations dont certaines disparaissent de plus en plus rapidement du fait de l’obsolescence de leurs produits ou de leurs services.

Ces changements sont révélateurs d’un changement de culture, de l’évolution du comportement des collaborateurs et des valeurs auxquelles ils sont attachés et d’une diminution sensible de la fidélité à un employeur dont l’avenir est incertain dans un monde qui évolue si vite et dont des pans entiers de l’économie disparaissent.

L’innovation managériale devient donc essentielle. Il est nécessaire d’inventer une nouvelle forme de collaboration, de gestion. Les anciennes recettes sont remises en cause. De nouvelles formes de gestion apparaissent prônant même le bonheur des collaborateurs. Sans aller jusqu’à cet objectif ambitieux, une réflexion est nécessaire pour aider les employés à trouver un sens à leur travail, et si possible, un attrait pour leurs missions professionnelles.

Une nouvelle forme de management voit le jour, qui préconise le passage du contrôle à la confiance. En effet, le contrôle parfois obsessionnel déresponsabilise, alors que la confiance peut, si elle est encadrée, promouvoir une réelle motivation. L’innovation managériale peut se manifester de différentes façons.

L’utilisation du nouveau business modèle Canvas permet de prendre en considération les neuf blocs, c’est-à-dire différents aspects de l’entreprise, la proposition de valeurs, les clients, les coûts et les revenus, etc. et de réfléchir donc à une stratégie cohérente dans un environnement en évolution.

La transformation de l’organigramme hiérarchique en une structure plus plate, orientée vers des projets, permet aussi de faire évoluer l’organisation en transformant le middle management en chefs de projets.

La suppression des processus d’évaluation dont de grandes organisations, au vu de leur faible return, ont décidé de se passer pour mettre en place des processus d’auto-évaluation.

Le remplacement des horaires fixes, du 8 à 5 par des horaires flexibles, les collaborateurs ayant des résultats à atteindre et non plus du temps à passer au bureau.

L’usage de réseaux sociaux internes permet de mettre en place une collaboration et un réel partage des connaissances, au-delà des silos classiques.

L’évolution vers un nouveau management, un management 2.0[2], est devenue inéluctable aujourd’hui, et cela nécessite une coopération, une intelligence collective, un partage des connaissances, dont les contours sont encore aujourd’hui « under construction » comme l’affichaient, il y a quelques années, les sites internet non encore finalisés.

Il est clair qu’aujourd’hui, l’innovation managériale est devenue incontournable, au risque de voir les organisations qui ne s’adaptent pas devenir obsolètes et de futures victimes du darwinisme organisationnel.

Pour plus d’informations sur le sujet, retrouvez Jacques Folon lors de notre formation Panorama des innovations managériales le 10 mai 2016 à Bruxelles.

[1] Folon, J., Le printemps numérique, Corporate Ed., 2013.

[2] Folon, J & Choquet, I., Management et ressources humaines 2.0, Corporate Ed., 2015